1. Enviam para todo o mundo?
Sim. Enviamos equipamento, próteses e consumíveis dentários para todo o mundo. Pequenas encomendas seguem normalmente por DHL ou UPS, e equipamentos grandes podem seguir por frete.
2. Quanto tempo demoram a produção e a entrega?
Trabalhos dentários personalizados demoram geralmente 2 a 4 dias úteis após confirmação. Entrega expressa demora normalmente 3 a 10 dias, e frete marítimo para equipamentos grandes cerca de 55 a 60 dias.
3. Que métodos de pagamento aceitam?
Transferência bancária está disponível para encomendas padrão. Pagamento por cartão via Stripe pode ser oferecido com taxas, e cripto apenas para clientes aprovados.
4. Como peço um orçamento?
Envie nome do produto, quantidade, país de destino e ficheiros ou fotografias pela página de contacto. A nossa equipa responde com preço e opções de entrega.
5. Posso enviar ficheiros dentários ou logótipos?
Sim. Clientes podem enviar digitalizações, fotografias, prescrições ou ficheiros de logótipo pelas páginas de upload ou pelo suporte.
6. Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Quando houver número de seguimento, a página da encomenda abre diretamente o 17track.
7. Trabalhos personalizados podem ser reembolsados?
Depois do início da produção, trabalhos personalizados normalmente não são reembolsáveis. Se houver problema de qualidade, avaliamos ajuste ou remake caso a caso.
8. Impostos e alfândega estão incluídos?
Direitos de importação, IVA e taxas alfandegárias dependem do país de destino e normalmente ficam a cargo do comprador, salvo indicação no orçamento.