1. Вы доставляете по всему миру?
Да. Мы отправляем стоматологическое оборудование, протезные работы и материалы по всему миру. Небольшие посылки обычно идут DHL или UPS, крупное оборудование можно отправить грузовой доставкой.
2. Сколько занимает производство и доставка?
Индивидуальные стоматологические работы обычно занимают 2-4 рабочих дня после подтверждения. Экспресс-доставка обычно 3-10 дней, морская доставка крупного оборудования около 55-60 дней.
3. Какие способы оплаты доступны?
Для стандартных заказов доступен банковский перевод. Оплата картой через Stripe возможна с комиссией, криптооплата доступна только одобренным клиентам.
4. Как запросить предложение?
Отправьте название товара, количество, страну доставки и файлы или фото через страницу контактов. Команда ответит с ценой и вариантами доставки.
5. Можно ли загрузить стоматологические файлы или логотипы?
Да. Клиенты могут отправлять сканы, фото, рецепты или файлы логотипов через страницы загрузки или поддержку.
6. Можно ли отследить заказ?
Да. Когда номер отслеживания доступен, страница заказа открывает прямую ссылку на 17track.
7. Возвращаются ли деньги за индивидуальные работы?
После начала производства индивидуальные работы обычно не возвращаются. При проблеме качества мы рассматриваем корректировку или remake индивидуально.
8. Включены ли налоги и таможня?
Импортные пошлины, НДС и таможенные сборы зависят от страны назначения и обычно оплачиваются покупателем, если в предложении не указано другое.