1. Vocês enviam para o mundo todo?
Sim. Enviamos equipamentos, próteses e suprimentos odontológicos para todo o mundo. Pacotes pequenos geralmente seguem por DHL ou UPS, e equipamentos grandes podem ir por frete.
2. Quanto tempo levam produção e entrega?
Trabalhos odontológicos personalizados geralmente levam 2 a 4 dias úteis após confirmação. Entrega expressa costuma levar 3 a 10 dias, e frete marítimo para grandes equipamentos cerca de 55 a 60 dias.
3. Quais formas de pagamento aceitam?
Transferência bancária está disponível para pedidos padrão. Pagamento por cartão via Stripe pode ser oferecido com taxas, e cripto apenas para clientes aprovados.
4. Como peço um orçamento?
Envie nome do produto, quantidade, país de destino e arquivos ou fotos pela página de contato. Nossa equipe responderá com preço e opções de entrega.
5. Posso enviar arquivos dentais ou logotipos?
Sim. Clientes podem enviar escaneamentos, fotos, prescrições ou arquivos de logo pelas páginas de upload ou pelo suporte.
6. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Quando houver código de rastreamento, a página do pedido abre diretamente o 17track.
7. Trabalhos personalizados podem ser reembolsados?
Após o início da produção, trabalhos personalizados geralmente não são reembolsáveis. Se houver problema de qualidade, avaliamos ajuste ou remake caso a caso.
8. Impostos e alfândega estão incluídos?
Impostos de importação, IVA e taxas alfandegárias dependem do país de destino e normalmente ficam por conta do comprador, salvo indicação no orçamento.