1. 전 세계 배송이 가능한가요?
예. 치과 장비, 보철물 및 소모품을 전 세계로 배송합니다. 소형 소포는 보통 DHL 또는 UPS를 사용하며, 대형 장비는 화물 운송으로 준비할 수 있습니다.
2. 제작과 배송은 얼마나 걸리나요?
맞춤형 치과 작업은 확인 후 보통 영업일 기준 2~4일이 걸립니다. 특송은 보통 3~10일, 대형 장비 해상 운송은 약 55~60일입니다.
3. 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
일반 주문은 은행 송금을 사용할 수 있습니다. Stripe 카드 결제는 수수료와 함께 제공될 수 있으며, 암호화폐 결제는 승인된 고객에게만 제공됩니다.
4. 견적은 어떻게 요청하나요?
문의 페이지에서 제품명, 수량, 배송 국가, 파일 또는 사진을 보내 주세요. 팀이 가격과 배송 옵션을 안내합니다.
5. 치과 파일이나 로고를 업로드할 수 있나요?
예. 서비스에 따라 업로드 페이지 또는 지원팀을 통해 스캔, 사진, 처방전, 로고 파일을 보낼 수 있습니다.
6. 주문을 추적할 수 있나요?
예. 추적 번호가 있으면 주문 페이지에서 17track으로 바로 이동할 수 있습니다.
7. 맞춤형 치과 작업은 환불되나요?
생산 시작 후 맞춤형 작업은 보통 환불되지 않습니다. 품질 문제가 있으면 조정 또는 재제작 지원을 사례별로 검토합니다.
8. 세금과 통관 비용이 포함되어 있나요?
수입 관세, VAT 및 통관 비용은 목적지 국가에 따라 다르며 견적서에 별도 표시가 없으면 보통 구매자가 부담합니다.