1. Combien de temps dure la production et la livraison ?
La production prend environ 2 jours, selon la complexité du cas. La livraison s’effectue sous 3 à 5 jours via DHL ou 5 à 10 jours via UPS.
2. Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos prothèses dentaires sont fabriquées dans des laboratoires partenaires de haute qualité en Chine (Shenzhen & Foshan).
Nous proposons également un support d’ajustement local en Belgique si nécessaire.
3. Les prothèses peuvent-elles être ajustées en cas de problème d’adaptation ?
Oui. Si nécessaire, les prothèses peuvent être :
ajustées
refaites (au cas par cas)
De plus, nous pouvons organiser des ajustements locaux dans un laboratoire partenaire en Belgique, notamment pour les cas basés sur des scans intraoraux.
4. Quels types de fichiers acceptez-vous ?
Nous acceptons :
fichiers STL
scans intraoraux
empreintes numériques
empreintes traditionnelles (sur demande)
5. Proposez-vous des prothèses dentaires sur mesure ?
Oui. Toutes nos prothèses sont entièrement personnalisées selon vos spécifications et les données du patient.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
virement bancaire (Hong Kong OCBC & Europe Wise)
Visa / MasterCard (Stripe)
cryptomonnaies (Binance Pro, incluant USDT)
7. Qui est responsable du dédouanement ?
Pour les expéditions DHL et UPS, le client est responsable du dédouanement et des droits d’importation
Pour le transport maritime (DDP), le dédouanement et les droits sont pris en charge par notre partenaire logistique
8. Quelles options de transport proposez-vous ?
DHL (3 à 7 jours)
UPS (5 à 10 jours)
Transport maritime (55 à 60 jours, DDP disponible)
Le mode de transport dépend du poids et de la taille de la commande.
9. Quelle est la charge maximale pour la livraison ?
DHL : jusqu’à 25 KG
UPS : au-delà de 25 KG
Les envois supérieurs à 40 KG peuvent entraîner des frais supplémentaires
Au-delà de 50 KG : expédition par voie maritime
10. Proposez-vous des remboursements ?
Les prothèses dentaires sur mesure sont non remboursables une fois la production lancée.
Cependant, nous proposons :
Des ajustements
Des refabrications (le cas échéant)
Veuillez consulter notre politique de remboursement pour tous les détails.
11. Comment puis-je demander un devis ?
Vous pouvez demander un devis en :
remplissant le formulaire de contact
envoyant vos fichiers (STL, scans)
nous contactant par email ou WhatsApp
Nous répondons généralement sous 24 heures.
12. Travaillez-vous avec des cliniques ou des particuliers ?
Nous travaillons exclusivement avec des professionnels dentaires, notamment :
cliniques
laboratoires dentaires
distributeurs
13. Qu’est-ce qui distingue votre laboratoire ?
Production rapide (2 jours)
Livraison internationale fiable
Prix usine compétitifs
Option d’ajustement en Europe (Belgique)
Normes de fabrication de haute qualité
14. Puis-je passer des commandes en gros ou récurrentes ?