1. ¿Envían a todo el mundo?
Sí. Enviamos equipos dentales, prótesis y suministros a todo el mundo. Los paquetes pequeños suelen viajar con DHL o UPS, y los equipos grandes pueden enviarse por carga.
2. ¿Cuánto tardan la producción y la entrega?
El trabajo dental personalizado suele tardar de 2 a 4 días laborables tras la confirmación. La entrega exprés suele tardar de 3 a 10 días, y el transporte marítimo de equipos grandes unos 55 a 60 días.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
La transferencia bancaria está disponible para pedidos estándar. El pago con tarjeta por Stripe puede ofrecerse con comisión, y el pago cripto solo para clientes aprobados.
4. ¿Cómo solicito un presupuesto?
Envíe el nombre del producto, cantidad, país de destino y archivos o fotos desde la página de contacto. Nuestro equipo responderá con precio y opciones de entrega.
5. ¿Puedo subir archivos dentales o logotipos?
Sí. Los clientes pueden enviar escaneos, fotos, recetas o archivos de logotipo desde las páginas de carga o contactando con soporte.
6. ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando haya número de seguimiento, la página del pedido enlaza directamente con 17track.
7. ¿Se puede reembolsar un trabajo dental personalizado?
Normalmente no se reembolsa después de iniciar la producción. Si hay un problema de calidad, revisamos ajuste o remake caso por caso.
8. ¿Incluyen impuestos y aduanas?
Los aranceles, IVA y gastos de aduana dependen del país de destino y normalmente los gestiona el comprador salvo indicación contraria en el presupuesto.